О защите прав потребителей

Здравствуйте.
Вам необходимо   провести независимую оценку у экспертов на факт выявления недостатков в указанной мягкой мебели. Стоимость исполнения работ по договору оценки составляет примерно 10.000 руб.
            В заключение эксперты укажут выявленные недостатки.
Пример: Спорный диван, представленный на экспертизу, не соответствует требованиям ГОСТ 19971 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия». Функциональные размеры предмета соответствуют требованиям ГОСТ 13025.2 Мебель бытовая.
            Мебель имеет ряд дефектов:
— облицовочный материал дивана закреплен с образованием складок на сиденье Дефект производственного характера.
— конструкция спинки дивана, имеет неровность в виде выпирающего элемента силового каркаса. Дефект производственного характера.
— во внутренних отсеках для белья, обеих кресел выступают концы болтов, служащих для крепления к каркасу. Концы болтов неровно отрезаны и имеют заусенцы. Дефект производственного характера.
— место стыковки спинки дивана и сиденья имеет впадины до 3 см по всей длине сиденья. Дефект производственного характера.
— на боковинах имеются выступы от внутреннего ящика для белья. Дефект производственного характера.
— дно в отсеке для хранения белья в диване, закреплено не надежно. Дефект производственного характера.
— длина элементов спинки и сиденья отличается, а также различие по высоте. Дефект производственного характера.
— представленный на экспертизу диван имеет многочисленные недостатки, снижающие эксплуатационные, эстетические свойства предмета.
— устранение имеющихся недостатков возможно только в заводских условиях.
            Имеющиеся на изделии дефекты существенно снижают качество мягкой мебели. Устранение данных недостатков связано с расходами и затратами времени, соразмерными с расходами и затратами времени изготовления новой мебели.
            После получению соответствующего заключения от экспертов Вы имеете право обратиться в суд.
            Как указано в п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В результате неправомерных действий ИП причинен моральный вред, который выразился в психологических и нравственных страданиях. 
            Исходя из смысла института компенсации морального вреда следует, что возможность возмещения такого вреда возникает в случае, если субъект (истец) способен претерпевать нравственные или физические страдания (статья 151 ГК РФ) и  если моральный вред причиняется ему в связи с деятельностью ответчика.
            Качество товара не может быть основано на предположении об этом продавца, поскольку норма а. б. з. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает презумпцию вины продавца, которую он обязан опровергнуть.
Заявленное требование о взыскании денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи мягкой мебели и договору об оказании услуг по его монтажу и поставке, неустойки по каждому из договоров, компенсации морального вреда, суд обязан руководствоваться  ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», выявив существенный недостаток поставленного товара. При сборке оплаченного истцом комплекта мебели в гарнитуре были обнаружены недостатки, а именно ошибки в проекте, фактически исключающие его сборку и монтаж.
Разрешая заявленные требования необходимо руководствоваться положениями ч. 1 ст. 454 ГК РФ, ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», на основании объяснений лиц, участвующих в деле.
Ваше требование о возврате стоимости товара удовлетворено ИП было, т.е.  нарушен 10-дневного срок, предусмотренный ст. 22 вышеуказанного закона.
Вы вправе ставить вопрос о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя за период с выставления требования по день вынесения решения судом.
В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В силу ч. 1 ст. 23 вышеназванного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.
В соответствии со ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть поданы по месту жительства истца.
Согласно ст. 333 .19 НК РФ при подаче иска о защите прав потребителей государственная пошлина истцом не уплачивается.
Консультация по телефону бесплатная.
 
+7 (495) 643-54-51
С Уважением.
Юридическое бюро «Вольский и партнёры»