Юридическое бюро «Вольский и партнеры»
  • Главная
  • Гражданам
    • Адвокат по гражданским делам
      • Жилищные споры
      • Семейные споры
      • Наследственные споры
      • Земельные споры
      • Страховые споры
      • Помощь при ДТП
      • Помощь адвоката по защите авторских прав
      • Помощь адвоката в гражданском суде
      • Защита прав потребителей
      • Другие гражданские споры
    • Адвокат по административным делам
      • Помощь адвоката при лишении водительских прав
      • Помощь адвоката при нарушении ПДД
      • Помощь адвоката при прочих нарушениях
    • Адвокат по уголовным делам
      • Убийство, причинение вреда здоровью
      • Кража, мошенничество, разбой
      • Незаконный оборот наркотиков
      • Должностные преступления
      • Экономические преступления
      • Дела частного обвинения
      • Судебный адвокат в уголовном суде
      • Прочие преступления
    • Дополнительные услуги
      • Сопровождение сделок
      • Составление исков
      • Личный адвокат
  • Бизнесу
    • Адвокат по арбитражным делам
      • Взыскание задолженности
      • Налоговые споры
      • Страховые споры
      • Таможенные споры
      • Корпоративные споры
      • Земельные споры
      • Адвокат в арбитражном суде
    • Проверка на детекторе лжи
      • Проверка на детекторе лжи в служебном расследовании
      • Проверка на детекторе лжи при приеме на работу
      • Проверка на детекторе лжи работающих сотрудников
      • Проверка на детекторе лжи на измену
      • Проверка на детекторе подростков
      • Проверка на детекторе домашнего персонала
      • Защита чести и достоинства на детекторе лжи
      • Предтестовая проверка на детекторе лжи
      • Оценка заключения стороннего специалиста
    • Прочие услуги для бизнеса
      • Споры с контролирующими организациями
      • Представительство в суде общей юрисдикции
      • Абонентское юридическое обслуживание
      • Защита интеллектуальной собственности
      • PR-сопровождение процессов
  • Цены
  • Вопрос-Ответ
  • Статьи
  • Контакты
  • +7 (495) 643-54-51
  • +7 (985) 643-54-51
Изменения в Законе о защите прав потребителя

Изменения в Законе о защите прав потребителя (2017 год)

11.05.2017Нет комментариевАдвокат

Можно ли вернуть в магазин бракованный товар? Сколько времени отводится на гарантийный ремонт технически сложных устройств? Что делать, если купленная вещь не подошла по размеру? Согласитесь, подобные вопросы хотя бы раз возникали у каждого из нас. И как мы находили на них решение? В лучшем случае смотрели ответы на форумах в Интернете. В худшем – пускали дело на самотек и не предпринимали никаких мер (бракованный товар так и оставался лежать у вас шкафу, а та вещь, что оказывалась мала, откладывалась до лучших времен).

А ведь при возникновении подобного рода проблем самым правильным вариантом будет обращение к Закону о защите прав потребителя. Уж где-где, а там все эти моменты четко прописаны.

Вообще же, сам Закон о защите прав потребителя (ЗОЗПП) был разработан в 1992 году для того, чтобы урегулировать процесс взаимоотношений между продавцом и покупателем. И основными положениями документа можно назвать следующие:

— прямые обязанности продавцов, производителей и изготовителей перед покупателями,

— претензии – порядок предъявления,

— определение качества продукции и ее безопасности и так далее.

Таким образом, потребитель, вступая с продавцом в рыночные отношения, может рассчитывать на поддержку Государства и Органов контроля в рамках данного правового поля.

Стоит также отметить, что в Закон регулярно вносятся поправки, поэтому если вы решили ознакомиться с ЗОЗПП, то воспользоваться вам лучше всего его последней редакцией. А недавними топовыми изменениями в документе стали:

— сокращение сроков регистрации претензий (не более одного дня) и их рассмотрения, связанных с услугами связи,

— покупателю больше не нужно для возмещения ущерба сохранять чеки и упаковки товара,

— с 1 января 2017 года – при каждой турфирме должен будет быть создан фонд, за счет которого будет происходить компенсация убытков клиентов компании в случае возникновения каких-то проблем,

— с 1 января 2018 года – начало действия новых правил, связанных с действием и оформлением электронных путевок.

Это что касается изменений. Также необходимо помнить о том, что ускорить процесс разбирательства и причин, связанных с тем, кто прав, а кто виноват, поможет быстро и правильно составленная претензия. И выглядеть она должна следующим образом:

  1. Правый верхний угол: Ф.И.О. потребителя и адрес его проживания, Ф.И.О. компании-продавца и ее юридический адрес.
  2. Далее следует заголовок «Претензия» и подробным образом излагается суть дела и требования, которые податель письма предъявляет продавцу или компании, оказывавшей услуги. Желательно ссылаться в теле письма на действующие правила «ЗОЗПП».
  3. Дата и подпись.

Текст письма-претензии составляется в двух экземплярах, один вариант потребитель должен оставить у себя, второй передать продавцу. Обязательно при этом проследите за тем, чтобы представитель компании РАСПИСАЛСЯ в получении претензии!

И вот дело сделано!

Теперь в течение 10 дней компания, которой вы предъявили претензию, должна прислать вам письменный ответ на нее. Если подобного не произошло, то вы имеете право подать в суд.

Так что в случае каких-либо проблем с покупками или при некачественно оказанных услугах действуйте! Правда на вашей стороне!

Звоните консультация по телефону бесплатная.
Тел.: 8 (495) 643-54-51(многоканальный)
Адреса фактического местонахождения:
город Москва, ул. Черняховского, д. 4, оф. 16 (м. Аэропорт)
город Москва, ул. Кожевническая д. 1 стр. 1 оф. 9(м. Павелецкая)

бесплатная консультация юриста

wordpress theme by initheme.com

Предыдущая запись Случилось, не прошло и 3-х лет!? Признание права собственности на квартиру СУ 155 Следующая запись Фактическое принятие наследства

Похожие статьи

признание приватизации недействительной

Признание приватизации (договора передачи) недействительной и ее «отмена»

29.10.2017Адвокат
юрист по алиментам

Как взыскать алименты? Юрист по алиментам

01.09.2016Адвокат
выкуп доли в наследстве

Выкуп доли в наследстве?

09.08.2018Светлана

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рубрики

  • Административное право
  • Дела по недвижимости
  • Жилищные споры
  • Защита прав потребителей
  • Земельное право
  • Наследственные споры
  • Раздел имущества
  • Разное
  • Семейные споры
  • Страховые споры

Свежие записи

  • ТАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ДОПРОСА В УСЛОВИЯХ
    БЕСКОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
  • Установление родства при вступлении в наследство
  • Возмещение ущерба при заливе квартиры
  • Как оспорить акт о заливе квартиры?
  • Признание недействительным свидетельства о праве на наследство по закону или по завещанию
  • Обработка персональных данных
Создание и продвижение Direct-Romanoff © 2017 Все права защищены